Dire que la pandémie de COVID-19 et le blocage qui s’en est suivi ont causé un trou considérable dans l’économie mondiale serait un euphémisme. Alors que le commerce de détail, l’industrie du voyage et le secteur des services ont été les plus touchés par la pandémie, certains secteurs d’activité se sont adaptés, ont connu une croissance et ont même prospéré pendant le lockdown généralisé. Les entreprises se sont empressées de réduire leurs effectifs pour se conformer aux exigences d’éloignement physique imposées par la santé publique, ce qui a entraîné des taux de chômage catastrophiques.
Selon la Réserve fédérale américaine, 39 % des Américains vivant dans des ménages dont le revenu est inférieur à 40 000 dollars ont déclaré avoir perdu leur emploi à un moment ou à un autre de la pandémie. En mai 2020, le taux de chômage aux États-Unis est tombé à 13,3 %. Un peu plus au nord, Statistique Canada a indiqué que plus de trois millions de Canadiens avaient perdu leur emploi et que le pays affichait un taux de chômage similaire de 13 %, en hausse par rapport aux 7,8 % du mois de mars. Il s’agit du deuxième taux de chômage le plus élevé jamais enregistré au Canada.
Même si la situation semblait plutôt sombre, certains secteurs d’activité ont profité d’une période sans précédent dans l’histoire de l’humanité pour prospérer.
Commerce électronique
Alors que le monde s’appuyait de plus en plus sur l’espace numérique tout au long de la période de fermeture, le commerce électronique est apparu comme un vainqueur incontestable, suivi de près par toutes les formes de livraison. Le commerce de détail physique s’étant effondré du jour au lendemain, le commerce électronique a pris son envol. Selon les experts, le commerce électronique a représenté environ 15 % des ventes au détail, un chiffre qui pourrait facilement atteindre 25 % d’ici l’été. Comme si nous avions besoin de plus d’indications sur la puissance de l’internet au bout de nos doigts, nous sommes devenus encore plus habitués à faire des achats en ligne et les grandes entreprises sont passées maîtres dans l’art de nous les livrer rapidement. Le fait d’être coincé à l’intérieur nous a permis de justifier le fait de cliquer et d’acheter en ligne. Les applications de livraison de nourriture ont profité des millions de personnes à la maison qui préfèrent commander des repas en ligne plutôt que de faire la queue à l’épicerie.
Pour capitaliser sur le pic des ventes de détail en ligne, les points de vente déploieront de vastes campagnes de marketing numérique – à la fois micro et macro – pour personnaliser les offres qui séduiront les consommateurs individuels. À l’avenir, le contenu mobile sera essentiel pour atteindre de nouveaux clients et maintenir des relations saines avec les personnes qui ont déjà pris l’habitude de substituer l’internet au monde physique.
Technologies de l’information dans le domaine de la santé
L’industrie des soins de santé, qui était déjà l’un des secteurs les plus dynamiques de l’économie américaine, a connu une croissance encore plus forte depuis la crise du COVID-19. Les infirmières et les aides-soignantes, qui sont déjà très demandées et peu nombreuses, sont continuellement recherchées dans un secteur qui, selon le Bureau of Labor Statistics, connaîtra une croissance de 12 % d’ici à 2028, “beaucoup plus rapide que la moyenne de l’ensemble des professions”. Tout en renforçant son personnel médical de première ligne, le secteur des soins de santé connaît une croissance des solutions informatiques dans le domaine de la santé.
La messagerie directe, en particulier les stratégies d’email opt-in, a aidé le secteur des soins de santé à se développer dans le monde numérique en fournissant aux patients des informations importantes et personnelles sur la santé, des conseils sur la prévention et les médicaments, ainsi que des mises à jour générales sur la santé, le tout spécifiquement adapté à leur propre bien-être. Les solutions informatiques jouent un rôle clé dans tous les secteurs et les effets d’entraînement de COVID-19 ont contribué à moderniser les prestataires de soins de santé, les compagnies d’assurance, les chaînes pharmaceutiques et d’autres acteurs majeurs du secteur des soins de santé.
Logistique
Alors que nous sommes tous restés cloîtrés chez nous, le secteur de la logistique a également connu une croissance en première ligne. Alors que les clients commandaient des produits alimentaires, de l’alcool, des vêtements et des livres, les articles arrivaient au pied des portes des consommateurs dans des proportions sans précédent. FedEx, le géant multinational des services de livraison, a résumé la distribution tout au long de la pandémie en déclarant que “le COVID-19 a changé le monde et notre mode de vie”. Alors que la poussière commence (espérons-le) à retomber dans un monde post-pandémique, la logistique deviendra une nécessité en tant qu’industrie et s’adaptera pour devenir plus robuste, plus rapide et plus efficace à mesure que l’ensemble de l’industrie réévaluera ses chaînes d’approvisionnement. Toutes les formes d’entreprises logistiques suivront le modèle actuel d’Amazon, qui consiste à tenir ses clients informés de l’ensemble du parcours de leur futur produit, de l’achat à la livraison en passant par le transport. Le contact direct, que ce soit par application ou par courrier électronique, deviendra essentiel pour s’assurer que les clients reçoivent leurs commandes et sont satisfaits du délai et de la méthode. C’est le marketing numérique à son meilleur : connecter les clients à un public cible et faire en sorte que les produits soient livrés aux clients le plus efficacement possible.
Textiles médicaux
Il est évident que lorsqu’un virus hautement contagieux et à propagation rapide envahit la planète, les mesures d’hygiène deviennent nécessaires et font partie intégrante du maintien de la propreté des surfaces. Cela dit, le marché mondial du permanganate de potassium devrait croître de 60,11 millions USD entre 2020 et 2024. Le marché a eu un impact significatif et a vu de “nouvelles opportunités” créées par la pandémie. Le permanganate de potassium est utilisé dans l’industrie textile comme agent de blanchiment. Bien qu’il soit utilisé dans le processus de fabrication des tissus en polyester, y compris le coton et les jeans, le permanganate de potassium est préféré dans l’industrie textile en raison de ses puissantes propriétés d’oxydation et de sa valeur économique par rapport à ses concurrents.
Avec la crainte constante de la propagation du virus, les entreprises de nettoyage sont aujourd’hui plus nécessaires que jamais. Au lieu d’offrir leur service de réparation habituel, les entreprises de nettoyage peuvent désormais proposer des nettoyages en profondeur fréquents et 24 heures sur 24 pour les clients commerciaux et résidentiels.
Équipement d’entraînement à domicile
La plupart des pays étant enfermés chez eux, loin des salles de sport et des studios, les amateurs de fitness n’ont eu d’autre choix que d’acheter du matériel d’entraînement à domicile pour rester en forme tout au long de la pandémie. Alors que les salles de sport sont restées à l’arrêt pendant près de trois mois et que les gens se sont tournés vers les applications de livraison de nourriture pour soutenir les restaurants locaux en difficulté, il a été facile pour de nombreux Nord-Américains de prendre un peu plus de poids pendant la période de confinement. Selon certains rapports, les ventes d’équipements domestiques ont grimpé en flèche, car les adeptes des salles de sport, qui n’avaient pas d’endroit où aller, se sont approvisionnés en poids et en équipements de fitness conçus pour être utilisés à la maison.
Services de diffusion en ligne
Avec la mise en place des pratiques de distanciation physique souvent évoquées, les gens évitaient de sortir pour se divertir. Par conséquent, la réponse la plus rapide en matière de divertissement, similaire aux home-gyms, est apparue sous la forme de cinémas à domicile. Parallèlement à l’achat de grands téléviseurs, les services de streaming en ligne comme Netflix, Amazon, Hulu, Disney Plus, YouTube Premium et Spotify sont devenus des incontournables pour satisfaire nos besoins de divertissement.
Les applications de médias sociaux comme Instagram, Twitter, Facebook, TikTok et l’émergence de HouseParty sont devenues les choix des consommateurs en matière de divertissement et d’interaction sociale (même si elle est numérique).
Jeux d’argent en ligne
Le monde du sport ayant été mis en veilleuse, les paris sportifs ont subi une perte colossale en raison de l’annulation de matchs, de matches et de tournois mondiaux. Comme alternative aux paris, les casinos en ligne ont connu une augmentation du trafic virtuel. Selon le Pennsylvania Gaming Control Board, les revenus des jeux de casino en ligne, y compris les machines à sous et les jeux de table, ont fait un bond de 30 % en mai, doublant de 24 millions de dollars américains en mars à 55,8 millions de dollars américains.
Alors que nous commençons à nous diriger vers des eaux plus claires, il est clair que les effets d’entraînement du COVID-19 se feront sentir dans les principales économies pendant des années. Certains secteurs seront contraints de changer pour de bon, tandis que d’autres, en particulier ceux de l’espace numérique, pourront se servir de la pandémie comme d’une rampe de lancement pour s’établir dans les années à venir. Pour le meilleur ou pour le pire, comme tant de films et de romans de science-fiction l’ont prédit au fil des ans, il semble que l’aube du monde virtuel infini soit enfin à nos portes.
À propos de ResearchFDI, Inc.
Basée à Montréal, ResearchFDI est une société d’études de marché spécialisée qui fournit des services personnalisés de génération de leads et d’intelligence économique aux organisations de développement économique et aux agences de promotion régionale, dans le but d’identifier et de saisir les opportunités d’IDE et d’investissements directs. Nous positionnons les développeurs économiques devant les décideurs d’entreprises qui cherchent à étendre ou à relocaliser leurs activités dans de nouveaux lieux géographiques. Notre objectif est d’aider nos clients à créer d’importantes relations d’affaires qui permettront de mieux faire connaître leur région, de promouvoir ses atouts économiques et d’attirer des investissements directs.
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