Générer des prospects peut parfois être la partie la plus difficile du marketing d’une entreprise. La bonne nouvelle ? Les médias sociaux – vous savez, cette technologie interactive utilisée par 3,6 milliards de personnes dans le monde – peuvent être utilisés comme l’une des plateformes de génération de prospects les plus précieuses, si vous savez comment l’exécuter correctement. Si les entreprises concentrent leur énergie sur les bonnes stratégies, les bons canaux, les bonnes expériences et les bons atouts, elles peuvent transformer les médias sociaux en une source inépuisable de prospects de haute qualité.
Il s’agit simplement d’utiliser les bonnes tactiques au bon moment.
Les entreprises qui utilisent les bonnes stratégies de génération de leads par les médias sociaux sont susceptibles d’améliorer la notoriété de leur marque et de stimuler la conversion des ventes. Selon l’International Data Corporation (IDC), 75 % des acheteurs B2B et 84 % des cadres de haut niveau ont intégré les médias sociaux en tant que “stratégie clé” dans les “rôles vitaux” du processus de prise de décision lié à l’entreprise.
La croissance exponentielle des médias sociaux dans le monde entier a fait de ces derniers l’une des plateformes les plus efficaces pour trouver de nouveaux clients. Si vous êtes prêt à y consacrer du temps, les bénéfices peuvent être considérables. Pour commencer à générer des prospects par le biais des médias sociaux, la première étape pour une entreprise est de déterminer son public cible. Ensuite, il serait bon que les entreprises déterminent ce qu’est un prospect, en fonction de votre secteur d’activité et de ce que vous souhaitez accomplir.
Une fois que les entreprises ont défini ces deux premières étapes importantes, elles peuvent commencer à mettre en œuvre des stratégies et à les optimiser pour la génération de leads.
Voici comment ResearchFDI conseille aux entreprises d’utiliser les médias sociaux pour générer des leads.
- Plus d’informations sur ResearchFDI :
Qu’est-ce que la génération de leads par les médias sociaux et pourquoi vous en avez besoin :
Une piste désigne tout type d’information qu’une entreprise peut utiliser pour identifier un client potentiel intéressé par le produit ou le service de l’entreprise. Il peut s’agir d’un nom, d’une adresse électronique, d’une profession ou d’un employeur. La génération de leads par les médias sociaux est donc le processus de collecte de ces besoins à l’aide de n’importe quelle plateforme de médias sociaux.
La génération de leads sur les médias sociaux aide les entreprises B2B et B2C à identifier les clients potentiels qui s’intéressent à elles. Ces leads servent de passerelle vers le client potentiel pour lui proposer des offres spéciales et le convertir en client fidèle. Essentiellement, la génération de leads aide les entreprises à constituer une ressource inestimable pour les clients potentiels. Les médias sociaux amplifient vos efforts de génération de leads en vous aidant à accroître la notoriété de votre marque, à générer du trafic sur votre site web et à améliorer l’engagement de votre communauté.
Voyons maintenant comment vous pouvez générer des prospects précieux grâce aux médias sociaux :
Comment générer des leads à partir des médias sociaux
1. Optimisez votre profil
Avant de mener votre campagne sur les médias sociaux, vous devez d’abord vous assurer que tout est en place sur votre profil pour collecter des prospects. Votre profil doit comporter au moins tous les moyens permettant aux clients de vous contacter. Des détails supplémentaires tels que l’inscription à votre lettre d’information, à votre boutique ou à votre site web doivent également y figurer. Parfois, l’épinglage d’informations importantes sous forme de Tweet ou d’en-tête fonctionne bien.
- Fournir des informations de contact
- Les coordonnées pertinentes doivent être facilement accessibles sur le profil de chaque entreprise. Assurez-vous d’être en mesure de répondre aux demandes des clients, que ce soit par téléphone, par courrier électronique, par Messenger ou par toute autre plateforme.
- Créez des boutons d’appel à l’action
- En fonction des objectifs et des stratégies de l’entreprise, il est bon de disposer d’un bouton d’appel à l’action. Proposez un bouton “S’inscrire”, un bouton “Réserver” ou “Obtenir un billet”, qui sont disponibles sur toutes les plateformes de médias sociaux grand public.
- Ajoutez un lien à votre biographie
- Vous avez probablement entendu parler de la référence au “lien dans la biographie”. Elle est utilisée lorsque des outils plus spécifiques ne sont pas disponibles. Ajouter un lien à votre bio, signifie que vous pouvez ajouter un lien sur la page d’atterrissage principale de vos flux Instagram, LinkedIn, Twitter ou Pinterest qui donnent aux clients potentiels encore plus d’informations.
2. Avoir un contenu cliquable
Vous avez besoin d’un contenu convaincant pour collecter des prospects.
Sur les médias sociaux, tout le monde est en concurrence pour attirer l’attention. Dans le monde d’aujourd’hui, où la durée d’attention est de plus en plus courte, vous devez vous démarquer. Les images doivent être nettes et le contenu honnête, précis et intéressant. Si votre objectif est de générer des leads, veillez à ce que votre contenu créatif soit en phase avec ce que vous essayez de vendre.
Assurez-vous que vos liens sont clairs, que vos photos sont pertinentes et que vous proposez à votre public des appels à l’action attrayants.
Des connaissances en matière d’optimisation des moteurs de recherche ne font pas de mal non plus.
3. Concevoir des pages d’atterrissage conviviales
Lorsque vous incitez des clients potentiels à cliquer sur votre lien et à visiter une page de renvoi, ne les décevez pas en leur proposant des sites web bâclés.
Si quelqu’un s’attend à trouver un produit, un service ou une information spécifique lorsqu’il clique sur un lien, assurez-vous que la page de renvoi est pertinente. Sans contenu correspondant, il est facile pour les internautes de fermer la fenêtre et de passer à autre chose.
Les bonnes pages d’atterrissage sont visuellement stimulantes et peuvent être scannées. Elles doivent donner aux utilisateurs un chemin clair, une vision et être aussi accessibles que possible.
4. Organiser des concours et des loteries
Tout le monde aime recevoir des cadeaux. Les concours et les loteries dans les médias sociaux sont un excellent moyen d’inciter les gens à participer. C’est facile, cela prend peu de temps et cela peut générer des prospects. Les concours permettent également d’augmenter le nombre de vos abonnés, de faire connaître votre marque, de stimuler l’engagement et de développer votre liste d’adresses électroniques.
Le classique “aimez et/ou commentez pour gagner” est un moyen éprouvé d’augmenter l’engagement et peut être utilisé sur n’importe quelle plateforme.
Taguer un ami, les concours de légendes de photos et les campagnes “votez pour gagner” sont autant d’activités faciles à mettre en place et qui favorisent l’engagement.
Les contenus réservés, tels que les livres blancs, les séminaires en ligne sur invitation et l’accès à des groupes Facebook privés, constituent également des incitations convaincantes.
5. Vidéo en direct
La vidéo en direct est un excellent moyen de stimuler l’engagement.
Cela peut paraître simple, mais la diffusion d’une vidéo en direct envoie une notification aux personnes qui vous suivent, qui peuvent immédiatement écouter votre présentation vidéo. Voici d’autres idées :
- Discussion en direct avec un expert du secteur
- Répondre à des questions en direct ou à des AMA (Ask Me Anything) sur un sujet pertinent.
- Démontrer les trucs et astuces d’un métier spécifique
- Montrer comment fonctionne votre service ou votre fonctionnalité
Les vidéos en direct n’ont pas non plus besoin de faire partie d’une production lourde et coûteuse. Certaines des vidéos en direct les plus populaires sont simples : appuyez sur votre téléphone, assurez-vous que le son est bon et lancez-vous.
6. Annonces dans les médias sociaux
Cela vaut toujours la peine d’essayer de faire de la publicité sur les médias sociaux.
Une stratégie de publicité payante sur les médias sociaux est très efficace pour générer des leads sur les médias sociaux. Vous pouvez utiliser les options de ciblage très spécifiques des publicités sociales payantes pour présenter à votre public des offres adaptées à ses centres d’intérêt. C’est un peu plus cher que d’essayer d’obtenir un engagement gratuit, mais beaucoup moins cher que le modèle publicitaire traditionnel.
7. Organisez un événement virtuel ou une conférence sur les médias sociaux
Les conférences et événements virtuels sont un excellent moyen d’attirer un public très pertinent tout en établissant votre expertise dans un domaine.
Essayez d’organiser une conférence virtuelle sur des sujets qui intéressent votre public cible et qui sont en rapport avec le domaine d’expertise de votre marque. Profitez de l’événement pour discuter des tendances du secteur, donner des conseils et inviter des orateurs influents.
Générez de nombreuses opportunités de visionnage et de contenu en publiant sur les médias sociaux pendant l’événement, ou en réutilisant le contenu pour en faire des aimants à prospects plus tard.
8. AMAs (ask me anything)
Un autre excellent moyen de générer des leads sur les médias sociaux est de répondre à des questions et d’être identifié comme quelqu’un qui résout des problèmes. Les AMA (Ask Me Anything) sont devenus un outil précieux pour obtenir plus de vues et générer de l’engagement.
C’est un moyen efficace pour les experts du secteur de montrer qu’ils sont bons dans ce qu’ils font. Twitter et Reddit sont généralement les meilleures plateformes pour les AMA.
En tant qu’entreprise, annoncez simplement que vous êtes ouvert aux questions sur votre domaine et laissez les commentaires affluer. Vous pourriez envisager de créer un hashtag personnalisé afin que les gens puissent l’utiliser pour vous poser des questions. Avec les AMA, vous obtenez essentiellement des prospects qualifiés sur le plan marketing et vous avez ensuite la possibilité de répondre directement à leurs questions dans votre entonnoir de vente en fonction des besoins du client.
9. Cibler et personnaliser vos offres
Un peu de personnalisation peut faire beaucoup lorsqu’il s’agit de générer des leads sur les réseaux sociaux. Une étude réalisée en 2019 a révélé que la personnalisation des efforts de marketing sur les médias sociaux génère le meilleur rendement par rapport à tout autre objectif de marketing.
Le ciblage de votre public est un bon point de départ. Profitez des outils de ciblage disponibles sur Facebook, LinkedIn et Twitter pour atteindre le bon public. Menez des campagnes distinctes pour différents publics afin d’adapter votre message en conséquence. Par exemple, vous pouvez diviser les campagnes en fonction du sexe, de la profession ou de l’âge.
Selon LinkedIn, les annonces qui s’adressent directement à une personne ont un taux de clics supérieur de 19 % et un taux de conversion supérieur de 53 % à celui des annonces qui ne s’adressent pas directement à une personne.
10. Mesurer les données et les analyses
Si vous souhaitez recueillir des informations sur les médias sociaux, ne vous arrêtez pas là. Commencez également à recueillir des informations analytiques.
La définition d’objectifs avec Google Analytics est gratuite et permet de suivre les clients potentiels sur votre site web. Le suivi des données vous permet de voir quelle plateforme de médias sociaux est la meilleure source pour votre entreprise. Si vous remarquez que les messages postés sur LinkedIn, par exemple, sont plus performants que ceux postés sur Facebook ou Twitter, il peut être utile de réévaluer votre stratégie sur les médias sociaux qui ne sont pas aussi performants.
Parfois, un simple indicateur peut aider à générer plus de prospects. Par exemple, un promoteur britannique de maisons de retraite, McCarthy & Stone, a constaté que les images des extérieurs d’appartements recevaient plus de clics que les rendus informatiques, ce qui a permis au promoteur de multiplier par quatre le nombre de pistes de vente lors de sa campagne suivante.
En conclusion
Enfin, surveillez toutes les conversations qui se déroulent sur les médias sociaux et essayez de les transformer en conversions. Voyez ce que les utilisateurs disent des concours, ce qui peut vous aider à identifier les opportunités de générer des prospects de haute qualité.
Sachant que près de 4 milliards de personnes dans le monde sont actives sur les médias sociaux, il s’agit d’un marché qu’il faut absolument exploiter avec les stratégies et les objectifs appropriés dans votre quête sans cesse croissante de générer des leads.
